《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是（)。

A.接待旅客热心

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

A.主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见

B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意

C.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见

D.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

A.主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见

B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见

C.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见

D.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

A.旅行生活

B.按车票等级

C.正当要求

D.不同需求

A.有登记

B.有服务

C.有交接

D.有交换

E.无

A.有交接

B.有登记

C.知困难

D.有服务

E.无

A.全面服务、重点照顾

B.全心全意为人民服务

C.全面服务、耐心周到

D.全心全意为旅客服务

A.对单位负责的态度

B.对旅客负责的态度

C.对领导负责的态度

D.对铁路负责的态度

A.知座席

B.知到站

C.知困难

D.知位置