话务员拨出电话接通后，在相互问好之后，通话双方应立即转入（）

A.主动报出身份

B.告知大概的通话时长

C.告知大概的通话内容

D.询问客户是否方便接听电话

A.电话接通后5分钟内无任何沟通且不挂断电话

B.在电话呼叫等待或者电话接通情况下与左右坐席交谈

C.在通话中泄露公司内部数据以及机密资料

D.未经批准擅自将客户资料拷贝，复制带离非公司制定办公区域，进行非工作需要的传播

A.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《登记表》

B.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《门岗登记表》

C.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《来访人员登记表》

D.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《出入登记表》

A.人工接通率

B.话后IVR满意度

C.平均通话时长

D.平均应答速度

A.PDP上下文被去激活，无法继续上网

B.通话的同时继续上网

C.正在进行PDP上下文将被悬挂起来，等通话完成后再恢复上网

D.通话和上网交替进行

A.品牌

B.结构

C.形象

D.利益

A.以邮寄方式通知的，以寄出后若干日后即视为通知已经送达

B.以电子邮件方式发出通知的，以电子邮件发出后即视为通知已经送达

C.以电话方式通知的，以通话当时视为通知送达;电话若干次无法接通或无人接听的，以最后一次拨出电话时间视为通知已经送达

D.以短信方式通知的，以短信发出后即视为通知已经送达

A.接通更快速——一秒接通

B.语音更清晰——告别喂、喂、喂

C.支持高清视频通话——打电话也能视频

D.边打电话边上网——玩手游不怕来电