在无接触配送中，未能把餐品直接送到顾客手中，你需要致电给顾客，这时你应该说（）

A.未准时送达

B.系统故障

C.在无信号地方为刷新手机定位点击送达

D.肯定是顾客投诉了

A.使用探鱼外送安心卡/撒椒外送安心卡如实记录接触过餐品人员（菜品制作人、打包人、外送骑手）的体温，并附上记录表

B.告知外送骑手如顾客下单时备注无接触配送，出餐时请嘱咐骑手将餐食放在顾客指定的位置，尽量少直接接触

C.外送骑手可不佩戴口罩，不需要检测记录体温

D.如顾客在订单备注需要口罩，在餐品中附上一次性口罩

A.按下单地址送到顾客手上

B.联系顾客沟通交接地点

C.转告骑手按沟通后交接地址送餐

D.将沟通地址手写在小票上，并提醒骑手按此地址送餐

E.沟通话术为您好！请您提供一个配送交接地点，我将安全的与您交接餐点，谢谢

A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉

B.送餐前给顾客备好纸巾

C.送到后给顾客诚恳道歉

D.装作没看见

A.点击送达，把餐放在顾客门口，直接离开

B.多次联系顾客未联系上时，及时联系商家告知情况，让商家帮忙联系顾客，并在美团众包APP中点击上报异常

C.订单直接点完成，并把餐品立即拿回商家

D.上报异常后，继续配送别的订单，30分钟内若顾客要求二次配送，则需要进行再次配送；30分钟内顾客无要求二次配送，则餐品拿回商家

A.放置好餐品，外送员对餐品放置的位置拍照，自己保存在手机中

B.到达后，致电顾客，商定约定放置点

C.以上皆是

A.随意打开客人的餐品

B.辱骂客人

C.通知顾客取消订单

D.餐品在没有送到顾客手中时直接点送达

E.联系不上顾客时直接将餐品提回家自己享用

F.联系不上顾客时报备站长后，将餐品提回商家

A.配送时态度恶劣

B.配送超时

C.餐品撒漏

D.送达不通知

E.未送到顾客手上，提前点击送达

B．多次联系顾客未联系上时，及时联系商家告知情况，让商家帮忙联系顾客，并在美团众包APP中点击上报异常

C．订单直接点完成，并把餐品立即拿回商家

D．上报异常后，继续配送别的订单，30分钟内若顾客要求二次配送，则需要进行再次配送；30分钟内顾客无要求二次配送，则餐品拿回商家，订单挂手机不处理，打10101777报备

A.取错餐品，未核对餐品取餐，未核对餐具

B.餐品遗撒损坏

C.未能准时配送

D.未注意客户备注要求

E.服务态度差，说话不和气

F.未送到指定地点，未联系顾客