对同一客户多个服务单的情况本核说法正确的是（)。

A.自营商品均可购买退换无忧

B.在退换无忧服务使用期限内，可以享受1次京东物流上门取件服务，此服务不再单独收费

C.订单中商品发生多次退货，客户提交了多个服务单，都可享受退换无忧服务

D.订单内包含多件商品，订单内商品分别可申请使用1次服务

A.客户姓名

B.客户性别

C.客户出生日期

D.客户证件号码

A.这个表文件中

B.一个备注文件中

C.多个备注文件中

D.一个文本文件中

A.同一类型贷款的多个，高

B.同一类型贷款的多个，低

C.单一，高

D.单一，低

A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障，只有故障的解决得到客户认可后，才可以关闭。

B.客户对故障单的关闭有最终的决定权，如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受，故障单必须中心归于未关闭状态。

C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内，可以经过客户支持经理审核同意后，取消服务并关闭故障单

D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭

A.户主的基础信息备注

B.服务时间

C.服务走记录

D.工作日志

A.企业与客户签订合同，向其销售商量并提供安装服务，该安装服务简单，除该企业外其他供应商也可以提供此类安装服务

B.企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改

C.酒店管理服务

D.保洁服务

A.客服工单

B.监控结果

C.服务指标统计

D.客户评价情况

A.必须需验证客户手机品牌

B.必须了解客户资产情况

C.无需验证客户资料的真实性

D.必须验证客户资料的真实性