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[单选题]
（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西
A.过程质量
B.技术质量
C.服务技术
D.服务过程
答案
B、技术质量
更多“（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西”相关的问题
第8题
关于服务质量的认识，正确的一项是()
A.职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西
B.服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容
C.技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程
D.服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定
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