以下哪些沟通信息需要对于不了解型医生重点传递（）

A.我们首先要让他们对自己产生信赖感

B.即便你对沟通内容不了解，没准备，也要伪装成专家，以获得信任

C.在沟通中的表述前后一致，以免加重他们的怀疑心理

D.多说也许，少下定义

A.相关资料提前准备好

B.开门见山告知用户我们的身份

C.需要沟通的重点内容

D.根据沟通场景适当调整语音语调

A.客户电话—交给专员老师—让老师沟通

B.问单位名称—工种—保障—交给专员老师设计方案

C.对该保险不了解—放弃客户

D.如果上年度购买过类似保险、收集客户上年保障信息

A.即使远房亲戚，主管医生也需要告知其病人死亡

B.询问近亲属尸体的转移

C.如死亡病人有个人物品，询问家人物品的归属

D.医生需和近亲属或法定监护人讨论尸检的选择性

A.导师很大机会不了解新员工部门的情况，不建议跨部门/团队担任导师

B.不管是跨部门还是同部门导师，都应该将重点关注到员工的适应情况和情绪，及时反馈问题

C.发现员工有异常时，及时与员工沟通，并且将相关情况和员工上级进行反馈

A.启导型

B.选择型

C.征询型

D.疑问型等

A.不知道如何和上级沟通

B.不知道怎么开展工作，对于工作无计划性、条理性

C.对专业基础知识不了解

D.对未来成长方向缺乏自我认知

E.容易受挫、迷茫或者自我膨胀

A.验证时，客户多次提供出生年月日错误，换验时需要提示客户提供的信息不正确，建议后续查看保单，有疑义请及时联系我司处理

B.回访中客户表示想要退保，可以直接下发退保需核实回访结果

C.回访中客户首次对于回访问题表示不了解，可以直接记录不了解

D.回访中确认最后一个回访问题时，客户表示不了解，解释时电话中断，可以直接记录为不了解，选择沟通解释回访结果

A.维护人应确保所维护房源的真实性，避免因维护人对房源信息不了解、对业主欠缺把控而导致虚假房源

B.任何时间，若维护人得知房屋信息、业主电话不准确，可以不做修改

C.每次与业主有效沟通后，维护人应当填写跟进，并对当前最新的重点信息置顶

D.日常维护业主后，24小时内在系统中更新或补充房屋信息、销售动态

A.早会需每日举行，内容包括顾客服务，团队认可，销售,KPI完成与目标

B.对于当天上班未能参加早会的同事进行一对一简报沟通

C.早会内容应包括畅销品，滞销品和附加销售机会

D.其他相关话题（例如重点产品上市，市场活动，到货，竞品信息等）

A.医生医嘱

B.护理综合评估

C.康复筛查结果