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[单选题]

订单状态必须为等待卖家处理方可催促,如订单状态为什么状态会支持催促?()

A.退款已完成

B.退款已关闭

C.等待商家处理

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更多“订单状态必须为等待卖家处理方可催促,如订单状态为什么状态会支持催促?()”相关的问题

第1题

哪些场景下下订单是支持删除的()

A.订单状态为已取消的状态

B.订单退款等待卖家响应中

C.已经点击确认收货的订单

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第2题

处于“等待卖家发货”状态的订单是()

A.未付款订单

B.已付款订单

C.已发货订单

D.已成功订单

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第3题

第四章(一)处于“等待卖家发货”状态的订单是()

A.未付款订单

B.已付款订单

C.已发货订单

D.已成功订单

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第4题

第四章我:(一)处于“等待卖家发货”状态的订单是()

A.未付款订单

B.已付款订单

C.已发货订单

D.已成功订单

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第5题

如何取消订单?

A.取消订单是需要买家来完成的。

B.如果订单已付款成功,等待卖家发货的状态,需要买家点击cancel order,卖家同意取消后系统会关闭订单,将款项退回给买家。

C.如果是订单在资金审核的阶段,需要在付款成功24小时才有取消的按钮。

D.订单关闭后,到账时间是根据买家银行端的情况有所不同,一般为7个工作日左右。

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第6题

哪些场景下下订单是支持删除的()

A.订单状态未已取消的状态

B.订单退款等待卖家响应中

C.已经点击确认收货的订单

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第7题

卖家表示多渠道订单在5月16日创建,但订单迟迟不显示追踪信息,卖家在5月22日开case询问此订单现在是什么情况经我们查询,订单的预计送达日为5月23日,我们该如何指导卖家()

A.备注清楚转赔偿团队

B.用orders工具查询此订单的追踪信息,并告诉卖家

C.建议卖家耐心等待,如预计送达日7天内未收到,可再次联系我们进行赔偿

D.告诉卖家可以赔偿,并转赔偿团队

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第8题

网显“2020-11-04 17:11:29 国内订单接入 ”11月11日客户来电表示1号就已经买了的东西,为什么一直没有物流显示,坐席如何引导()
A.单号查不到信息,肯定是卖家给你的单号不对你去联系他们,我们这边查不了

B.这个邮件就是查不到信息,你要联系寄件人去处理,我们处理不了

C.旺季期间商家订单量突增,会出现只上传邮件号,但物流无信息的情况,如网显信息为:已发货【等待揽收中】/【国内订单接入】,此情况为邮件并没有交寄给我公司,双十一电商邮件量大,商家还没有将邮件交给我们,建议您联系商家催促尽快发货。您稍后也可以通过微信、网站自助渠道查询邮件的最新动态

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第9题

用户来电催促审核,以下处理方式和话术正确的是()

A.正常处理周期内:您好,看到您的订单现在正在二审中,审核周期一般为xx小时内,审核结果将会以短信通知到您,请您耐心等待

B.超出正常处理周期:非常抱歉,确实看到您的订单等待的时间比较长,这边为您提交到相关部门进行优先处理。审核结果将会以短信通知到您,请您留意

C.正常处理周期内,用户多次来电:非常抱歉,您的订单现在正在二审中,看到您有多次来电催促,这边为您提交到相关部门进行优先处理。审核结果将会以短信通知到您,请您留意

D.超出正常处理周期:您好,订单是由系统进行审核,请您耐心等待,结果后后续会有短信通知您

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