减轻抱怨的初期诀窍有哪些（）

A.向客人解释出现问题的原因，最好可以让客人撤销投诉

B.妥善使用非常抱歉来平息顾客情绪

C.尽早了解顾客抱怨背后的希望

D.倾听宾客抱怨，满足宾客合理需求

A．冷、热疗法是利用低于或高于人体温度的物质作用于人体表面，通过神经传导 引起皮肤和内脏器官血管的收缩和扩张，从而改变机体各系统体液循环和新陈代谢，达到治疗的目的。冷疗法的目的有

B．（1）减轻局部充血或出血，冷疗可使局部血管收缩，毛细血管通透性降低、减轻局部充血；同时冷疗使血流缓慢，血液粘稠度增加有利于血液凝固而控制出血。适用于扁桃体摘除术后、鼻出血、局部软组织损伤的初期

C．（2）减轻疼痛：冷疗可抑制细胞活动，减慢神经冲动的传导，降低神经末梢敏感性而减轻疼痛；同时冷疗使血管收缩，血管壁的通透性降低，渗出减少，减轻由于组织肿胀压迫神经末梢引起的疼痛，适用于急性损伤初期、牙痛、烫伤等

D．（3）控制炎症扩散：冷疗可使局部血管收缩，血流减少，细胞的新陈代谢和细菌的活力降低，从而限制炎症的扩散。适用于炎症早期

E．（4）降低体温：冷直接与皮肤接触，通过传导与蒸发的物理作用，使体温降低，患者舒适。适用于高热、中暑者

A.动脉测压管妥善固定、保持通畅，防止导管滑落、扭曲、折叠

B.减轻患者疼痛

C.患者翻身治疗时妥善固定

D.建议留置动脉测压管的手置于盖被外面，以便于观察

A.清代初期和中期，花市兴旺，插花技艺有很大提高。

B.沈复提出“起把宜紧”、“瓶口宜清”两个技巧诀窍。

C.写景花和谐音造型花流行。

D.李渔自创了最早的“剑山”。

关于清代插花，叙述正确的有（)

A.清代初期和中期，花市兴旺，插花技艺有很大提高

B.沈复提出“起把宜紧”、“瓶口宜清”两个技巧诀窍

C.写景花和谐音造型花流行

D.李渔自创了最早的“剑山”

A.最大限度降低风险损害

B.为使医疗技术风险得到迅速、有序、妥善的处理

C.减轻医患双方损失

D.保护患者生命健康

A.防止脑水肿

B.确保循环功能稳定

C.恢复呼吸功能

D.减轻酸中毒

E.防止肾衰竭

A.使移位的骨折得到适当的复位

B.避免加重软组织损伤

C.可以止痛，预防休克

D.便于运输