A.10086直接填单开机
B.营业厅二次实名并签署承诺书
C.实名后致电10086直接开机
D.实名后致电10086填单开机
E.异地用户可通过10086开机
F.异地用户可通过邮件形式申请开机
第1题
B.针对停机备注注明仅支持营业厅实名用户不执行邮件实名流程
C.可复机的情况,如用户在外地可请客户将身份证正、反面及本人头像免冠照片发送至热线邮箱(cqkf10086@139.com),并在邮件标题中注明申请开机,请1797处理
D.对于需引导营业厅二次实名的,引导至就近营业厅处理即可
第4题
A.投诉申告->信息安全->资料安全->客户信息泄露
B.投诉申告->信息安全->号码解黑->高危号码关停
C.投诉申告->基础业务->账户服务->二次放号未清理第三方数据
D.投诉申告->信息安全->号码解黑->垃圾短彩信关停(如商业广告等6类)
第5题
A.拨打10000号进行举报
B.编辑短信被举报投诉号码+*+被举报投诉短信息内容发送到10000
C.编写邮件被举报的投诉号码和举报投诉信息的内容 发送到各省邮箱
D.拨打12321举报关停
E.报警举报
第6题
A.携转须是正常状态的号码
B.如号码被关停后,需要复机,则按照电信现有规则执行
C.如能复机,且满足其他携转条件,则可办理携转如不能复机,则不符合携转条件
第7题
A.携转须是正常状态的号码
B.如号码被关停后,需要复机,则按照电信现有规则执行
C.如能复机,且满足其他携转条件,则可办理携转
D.如不能复机,则不符合携转条件
第8题
A.携转须是正常状态的号码
B.如号码被关停后,需要复机,则按照电信现有规则执行
C.如能复机,且满足其他携转条件,则可办理携转
D.如不能复机,则不符合携转条件
第9题
A.拔打客服申请复机
B.手短厅申请复机
C.机主本人持身份证到营业厅申请复机
D.拔打客服投诉
第11题
A.只要关停备注中包含“高危号码”四个字.就可以按高危号码流程进行复通。
B.备注为“高危号码(扰)”的.按骚扰电话复通流程处理
C.备注为“高危号码(云)”的.按诈骗电话复通流程处理
D.备注为“高危号码(GongAn)”的.按GongAn号码复通流程处理
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