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[多选题]
动环监控系统故障工单应有不应该由哪些部门发出？（)
A.CSC
B.LSC
C.FSU
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第6题
重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控，并对监控发现的异常情况通过系统工单、、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促（）
A.短信
B.电话
C.邮件
D.飞信
第7题
本地IDC 机房动环监控系统应具备以客户为单位进行统计与分析的维护管理能力，能以“业务为导向”，在()等位置安装动环监控探测装置，满足重要客户的个性化动环监控需求
A、列头柜,B-VIP空间,C-机架,D-机位
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第8题
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内
A.工单监控；
B.工单受理；
C.通用查询；
D.工单查询；
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