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京东客服管家的咚咚考核的数据统计时效是()。

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第1题

京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是()。

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第2题

京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间()
A、T+6

B、T+3

C、T+4

D、T+5

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第3题

客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比,以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径?()

A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量

B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比

C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量

D.京东客服管家-服务商管理-客服总览

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第4题

查询客服数据用()账号登录———系统?

A.子账号 ,VC后台

B.主账号 ,客服管家

C.客服组长 ,客服管家

D.子账号 ,客服管家

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第5题

组合套餐如何查询机器发货详情:()

A.咨询京东客服

B.中台查询

C.咚咚页面点击订单查询

D.不知道

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第6题

商家售前咨询权限开通后用什么工具接待客户在线咨询?()

A.VC系统(vcp.jd.com)

B.咚咚工作台(im.jd.com)

C.客服管家(kf.jd.com)

D.京麦

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第7题

咚咚嵌入京麦后,如何查看咚咚管家界面?()

A.商家登录京麦→快捷入口→"咚咚管家"

B.商家登录京麦→快捷入口

C.商家登录京麦即可

D.商家登录京麦→快捷入口→"商家后台"

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第8题

查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表()类型

A.查询客户业务、结算费用和统计业务收入的数据统计报表。

B.核定、统计内部成本的数据统计报表。

C.考核运营和处理、分析、预警异常事件的统计报表。

D.其他部门之间的交流和行使管理职能的统计报表。

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第9题

按照《承德银行统计管理办法》,统计报表按时效、质量、规范三方面进行考核()
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第10题

客户:为什么你的活动价格不生效? 客服:这个是京东的问题,您可以去找京东客服投诉京东虚假广告然后再去淘宝购买比较便宜。 以上对话客服人员违反了京东规则的哪些规则?()

A.引流

B.虚假宣传

C.辱骂用户

D.诋毁京东

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