B.客户致电95599,要求挂失社保卡,提供身份证号,工作人员查询客户名下622823开头且倒数第二位分别为4和6的两张卡。客户输入622823卡尾号为6的金融账户的银行密码,校验通过后两张卡都挂失,客服人员需操作两次,第一次需要客户输入金融账户密码挂失金融账户,第二次直接挂失客户医保账户,不能要求客户输入任何密码。
C.若客户不记得密码进行非验密挂失,核实挂失要素以金融账户交易信息为准,客服人员需操作两次。
D.因社保卡不存在医保账户丢失金融账户未丢失的情况,故无法实现,越过金融账户,直接单独挂失医保账户
第3题
第5题
第7题
A.办理挂失止付时要留存挂失户主本人身份证件复印件,由他人代理挂失的,同时留存代理人身份证件复印件和所提供的相关证明材料。
B.对于即刻挂失后续处理的,不必再重复留存身份证件。对于次日后才办理的挂失后续处理的,需要再次留存身份证件复印件。
C.客户同时挂失多个账户的,可只留存一份身份证件复印件和相关证明资料。
D.客户同时挂失多个账户的,每个账户留存一份复印件和相关证明资料。
第9题
A.客户在电话银行上进行的账户挂失视同正式挂失
B.账户挂失后,可到同辖区内任意一个营业网点补办正式挂失书面手续
C.账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算,挂失期满后在柜台办理补卡或销户手续
D.电话银行存折挂失和解挂以及其他操作按储蓄管理办法执行
第10题
A.持卡人同时遗忘密码和遗失身份证件的也可农行申请口头挂失
B.口头挂失只能通过银行网点办理
C.口头挂失办妥后须及时补办书面挂失
D.口头挂失不止付账户,银行不对账户内资金安全负责
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