第3题
第4题
A.客户至营业前台咨询号码被管理停机的原因,如营业前台查询号码备注为公安通报涉案号码关停,请参照解释口径进行解答
B.营业前台核对客户身份信息,进行人证一致性比对;(企业营业执照入网客户还需营业执照复印件、授权书、经办人身份证,如果该客户存在欠费,则要求其缴纳相关费用)
C.营业员将客户人像、身份证正反面(企业营业执照入网客户需营业执照复印件、授权书、经办人身份证正反面、经办人人像)拍照以附件形式上传至投诉一体化系统中录入工单
D.地市分公司投诉处理组收到工单后,核对无误后转派地市支撑处理
E.地市分公司业务支撑中心根据工单进行复机操作,并做好备注,备注内容为二次实名校验通过复机
第6题
A.完美交车环节打印任务委托书及结算单
B.维修项目中派工所选的维修技师应与领料人员一致
C.制单时需完善维修项目及材料预估,有服务节活动的要录入相关活动工位
D.修理类别选择正确,免保车辆内有自费项目的选择免保,索赔单内有自费项目的选索赔,并且在实领材料内把材料项目类别选择正确
第7题
A.交通运输主管部门
B.公安交通主管部门
C.工信部门
D.市场监管部门
第9题
B.人民法院应当将失信被执行人名单信息,向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报,供相关单位依照法律、法规和有关规定,在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面,对失信被执行人予以信用惩戒
C.人民法院应当将失信被执行人名单信息向征信机构通报,并由征信机构在其征信系统中记录
D.国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的,人民法院不得将失信情况通报其所在单位和相关部门
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