A.60
B.70
C.80
D.90
第1题
A.京东物流配送部-异常发生区域-异常发生环节,选择工单业务类型:"查询取消原因
B.京东物流快运部-异常发生区域-异常发生环节,选择工单业务类型:"更改服务需求
C.京东物流配送部-商家所在揽收区域-商家揽收站点,选择工单业务类型:"查询取消原因
第9题
A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付
B.自用户签收商品后,符合七天内退货,十五天换货服务时,且用户在线提交相关服务申请
C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请
D.退换无忧服务由商家赠送
第10题
A.月度宽末目标完成率差额≥半年变动值且半年内累计次数≥2次的服务专员
B.月度宽末目标完成率差额≥半年变动值且半年内累计次数≥2次的服务主管
C.月度宽末目标完成率差额≥半年变动值且半年内累计次数≥3次的服务专员所对应的服务主管取消晋升资格
D.月度宽末目标完成率差额≥半年变动值且半年内累计次数≥3次的服务主管所下辖的服务专员取消晋升资格
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