以下哪些属于总结确认的步骤（）

A.那我来回顾总结一下……

B.刚才我们就……进行了交流，您谈到……，我们也表达了……

C.我们都认为……，您也希望……

D.接下来您将……，我们将……，您看是这样吗

E.感谢您这么长时间的交流

A.您有空了就来网点来找我，随时为您办理

B.如果现在不确定，那我下周一再给您打个电话确认一下吧

C.您明天是上午有空还是下午有空呢

D.以上都是

A.我们会再次给您回电的，您保持电话畅通即可

B.那我帮您转接一下

C.您稍等，我让我领导接一下

D.没有转接功能

A.我们尽力了，你想怎么样

B.抱歉，您对这件事情可能有所误解，我给您解释一下

C.您的心情我能理解，如果是我遇到同样的问题，我也会像您一样非常着急，我现在马上就帮你催一下相关人员，通知他尽快联系您

D.我刚才已经说过了，我们确实无法提供

A.那就不打扰亲亲了，后续有任何问题可以继续来联系我哟，我会一直在等您的召唤，为您奔走效劳排忧解难。啾咪~

B.亲爱的您是没有挑选到喜欢的款式是的吗，那您是喜欢怎么样的款式的呢 小客服我这边也是可以来给您推荐推荐一下的呢

C.亲爱哒~方便的话就收藏关注一下kikc旗舰店哟，我们每周二周四会不定期上架新产品，期待您下一次的到来

D.亲亲 怎么了呢，您是有什么顾虑呢您是担心快递问题，还是咱们的产品，或是我们产品的质量问题呢您都可以告诉我们哦~我们会给您解答的哦，很乐意给您效劳的呢

A.您是否加入了我们的某个忠诚计划

B.我给您试戴一下这款产品吧

C.我可否问一下，您对施华洛世奇有多少了解

D.那我就花一分钟时间跟您说说施华洛世奇吧

A.手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。

B. 过来体验一下3G手机的操作吧？

C. 我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？

D. 您感觉是不是一眨眼就下载完了？

E. 来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快

A.我知道您很忙，但是这次机会难得。如果您现在不预定，恐怕到时候您就没有好的座位了。所以，我建议您现在就预定好座位，到时候一定不会让您有遗憾的

B.您认识……公司的王经理吧，他就已经报名啦，我帮他预定了最前排的座位。您可以和他确认一下的，之前每年他都会参加

C.我们每年只举办一次这样的活动，到时会有很多的行业中的精英和代表去参加，我们会为您提供最优惠的价格和最难得的商界交流机会。错过这次机会的话，就要再等明年了

D.张先生，我们周一有一场很特别的体验活动，特别希望您能来参加。因为您是我们的老客户，所以我特地告诉您，到时候我们还有很多优惠活动呢。如果您愿意来的话，我现在帮您预订座位吧