关于自助设备遇到客户投诉或紧急事件的应急处理，下列说法正确的是（）

A．紧急取卡：网点设备管理员在接到吞卡投诉后，要尽快向客户了解具体情况，进行初步判断。确认需紧急取卡并符合吞卡领取规定的，经网点负责人批准办理紧急取卡，并按照相应的领卡制度和手续，做好检查、登记及账务处理等工作

B．长短款处理：网点设备管理员在接到投诉后，要尽快向客户了解具体情况，进行初步判断。确认需紧急处理的，经网点负责人批准，立即进行清机对账，按长短款交易相关规定进行处理并告知客户

C．属于风险事件的，按照突发事件进行应急处置

D．自助设备紧急事件主要指持卡人通过客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后持卡人要求紧急处理等；网点负责人为紧急事件第一责任人

A.分管行长

B.网点负责人

C.会计主管

D.自助设备管理员

A.网点负责人

B.运营主管

C.设备管理员

D.支行管理员

A.网点负责人

B. 运营主管

C. 设备管理员

D. 支行管理员

A.负责自助设备客户引导与营销宣传工作

B.负责业务咨询及客户投诉的引导处理

C.协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理

D.协助处理持卡人咨询与投诉，遇有重大问题可暂停设备，及时向网点或支行报告

A.负责人

B.运营主管

C.设备管理员

D.大堂经理