A.各行应加强服务开通环节控制,柜台签约完成后,各集中签约行应在确认客户签收认证工具之后,方可为客户开通网银服务
B.各分行应不断完善网上银行BOCNET业务应急处理机制及重大事故上报制度,并定期(至少三年一次)开展应急演练
C.各行在受理审核企业网上银行服务申请时,应对其提供的注册文件、业务办理人员及法定代表人、企业客户网银操作员身份的有效性进行审核
D.对于在境内、境外均设立分子公司的跨境集团,如申请使用对接服务,应分别进行境内、境外的对接接口及报文的开发
第1题
A.柜员审核客户提交资料
B.执行“[630020]签约管理录入”交易,根据填写的申请书内容进行输入
C.设置电话银行服务密码
D.交易完成后,打印申请书给后台审核人员签章确认
第2题
A.客户需按新签约的要求提供相关资料
B.柜员执行“[620061]短信签约(新)”交易,通过签约账号/卡号/手机号码,查询出原签约信息
C.柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
D.交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
第3题
A.柜员执行“[630020]签约管理录入”交易,业务类型选择“2-解约”
B.输入电话银行服务密码等信息
C.取消电话银行服务
D.交易完成后,打印申请书并交客户确认核对
第4题
A.客户需按新签约的要求提供相关资料
B.柜员执行“[620061]短信签约(新)”交易,通过签约账号/卡号/手机号码,查询出原签约信息
C.柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
D.交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
第5题
A.“[102101]银联无卡支付-查询维护”
B.“[102100]银联无卡支付-签约”
C.“[680001]支付宝卡通柜台签约”
D.“[690001]财付通柜台签约”
第7题
A.申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户,凭其身份证件,只可在网银中注册一个用户,系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性
B.对于申请个人查询版服务客户,在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成,同时发放认证工具
C.柜员办理网银业务时应严格审核客户信息或资料,对于客户账户(包括验证账户及待关联账户)状态不正常的不予开通网上银行服务
D.客户柜台签约后,可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌
第8题
A.协调相关的海外分行落实此项业务在其所在国家的市场准入(报备/审批)
B.协调客户境外账户所属的境外分支机构进行柜台签约
C.按照企业申请受理指引的要求将签约完成的资料提交境内集中签约行
D.负责拟定并签署企业客户服务协议
第9题
A.非本人签约或代客签约
B.客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁、不耐烦的情绪。
C.客户已签约账户为异地账户,并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况
D.客户持本人有效身份证件和本人的账户介质,并确认手机号码
第10题
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