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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,限电停电前,系统运行部(电力调度控制中心)应提前将用电预警信号传递给客户服务中心。客户服务中心及时通知受影响的客户()
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第2题
根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》,各单位客户能效服务工作的归口管理部门是()
A.市场营销部
B.节约用电服务中心
C.综合能源公司
D.战略部
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第3题
根据《南方电网公司客户停电管理办法》,客户停电是指客户因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约违法用电等原因导致的供电中断()
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第4题
根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户服务中心负责组织客户全方位服务指标按月汇总统计分析并逐级上报()
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,负责贯彻落实公司相关服务渠道管理制度;负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道;负责营业厅、社会化服务渠道的专业化管理()
A.公司市场营销部
B.省级客户服务中心
C.地市局供电服务中心
D.县区局供电服务中心
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第6题
根据《大面积停电客户应急服务管理全流程》,系统运行部确认停电信息后,由客户服务中心服务调度员分钟内确定受影响客户并短信通知客户()
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第7题
根据《南方电网公司客户停电管理办法》,临时检修停电、临时施工停电、客户临时申请停电等停电属于的停电()
A.预安排停电
B.计划停电
C.临时停电
D.故障停电
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第8题
客户服务中心受理客户迁址申请后,应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的,按新装程序办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》)()
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第9题
市供电公司()负责向当地政府报告客户安全用电信息,促进客户消除安全隐患。
A.营销部
B.客户服务中心
C.计量中心
D.安全监察部
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司营销风险管理办法》,客户用电安全风险是指由于客户用电设施设备不符合安全要求,或客户不规范的用电行为可能导致的人身伤害、设备或财产损失,以及对电网安全稳定运行产生影响的风险()
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