A.满意度-非常满意/评价量
B.满意度=(非常满意+满意) /评价量
第2题
A.(非常满意+满意-非常不满意-不满意)/总评价量
B.(非常满意+满意)/总评价量
C.(非常满意+满意+一般)/总评价量
D.(非常满意-非常不满意)/总评价量
第5题
A.(非常满意+满意-非常不满意-不满意)/总评价量
B.(非常满意+满意)/总评价量
C.(非常满意+满意+一般)/总评价量
D.(非常满意-非常不满意)/总评价量
第7题
A.非常满意+非常不满意
B.非常满意+满意+不满意+非常不满意
C.非常满意+满意+一般+不满意+非常不满意
D.以上都不是
第8题
A.非常满意+非常不满意
B.非常满意+满意+不满意+非常不满意
C.非常满意+满意+一般+不满意+非常不满意
D.以上都不是
第9题
A.退换货满意度是指售后结束后,客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比
B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量
C.退换货满意度要求≥70%
D.风向标考核的是前1天至前180天数据
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