客户信息收集的具体步骤包括（）

A.解决财务问题的条件和方法

B.了解、收集客户相关信息的必要性

C.如实告知客户自己的能力范围

D.客户应该信任专业理财师可以胜任任何角色

A.识别推荐

B.接触营销

C.客户分流

D.客户关系管理

A.引导客户投诉；

B.正确引导客户说出投诉的真正原因；

C.引导客户说话；

D.请客户告知原因。

A.了解客户的购房目标

B.收集客户的相关信息

C.分析客户的信息

D.帮助客户确定购房目标

E.帮助客户进行购房规划

A.我们校园白条是只针对全日制非毕业年级的本科、研究生，填写学校等相关信息是为了确认您的学籍信息正确，方便京东给您授信

B.填写身份证号，是为了京东方便获取和收集客户信息

C.填写身份证号是确认学生信息的真实性

D.至于宿舍号码，我们后期会对京东的客户选择性的送货上门，提高京东的客户服务

A.了解你的客户

B.了解客户的业务

C.为客户保密

D.保护客户资金

A.引导客户说出投诉的真正原因；

B.向客户表达同理心；

C.选择派单类型；

D.向客户表示歉意中；

A.理财师只要在系统录入客户信息，就永久受保护

B.理财师需自主营销并落单

C.保护期为客户产品存续期

D.客户信息需真实准确才可具有保护期