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[单选题]

因特殊原因需延长调查处理期限的，应报告股份公司服务管理部门批准，并通知投诉人，延长期不能超过（）个工作日

A.10

B.15

C.20

D.25

答案

A、10

发布时间：2022-05-11

纠错

更多“因特殊原因需延长调查处理期限的，应报告股份公司服务管理部门批准，并通知投诉人，延长期不能超过（）个工作日”相关的问题

第1题

消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由

A.10

B.30

C.60

D.90

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第2题

分公司事故（事件）调查处理小组调查的事故（事件），原则上于内完成并提交事故（事件）调查处理报告，如遇情况复杂、证据不足等原因需延长调查时间，需经调查处理小组组长批准（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.2日

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第3题

银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起15日内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，无须告知投诉人延长处理期限的理由。（)

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第4题

投诉处理情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限。但最长不得超过30个工作日（）

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第5题

按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第6题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，（）

A.需向客户说明原因

B.报告领导

C.推后再处理

D.优先处理新投诉

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第7题

消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间应计入消费投诉处理期限，并及时告知投诉人（）

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第8题

市场监督管理部门应当自发现线索或者收到材料之日起个工作日内予以核查，由市场监督管理部门负责人决定是否立案；特殊情况下，经市场监督管理部门负责人批准，可以延长个工作日（）

A.10，10

B.15，15

C.15，10

D.10，15

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第9题

接到用户的投诉应在（)个工作日内处置并答复;因非本企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），事故调查组应当自事故发生之日起（）日内提交事故调查报告；特殊情况下，经负责事故调查的人民政府批准，提交事故调查报告的期限可以适当延长，但延长的期限最长不超过60日

A.60

B.50

C.40

D.30

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第11题

纳税服务投诉调查过程中，应当终结调查的情形有（）

A.无法联系投诉人,导致无法调查核实的

B.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的

C.调查过程中发现不属于税务机关职责范围的

D.投诉人自行撤销投诉，经核实仍需进一步调查的

E.投诉人就已经处理反馈的同一事项再次投诉，并提供新证据的

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