第1题
A.针对有上网功能的用户,须提醒用户在境外使用上网将会产生上网费用,建议办理国际出访流量包业务
B.如开通过来电提醒、联通秘书业务,需要先取消,回到大陆后可重新申请开通
C.在港澳台漫游/国际漫游时,建议关闭手机上呼叫转接功能
D.在港澳台漫游/国际漫游时会收到中国联通欢迎短信,提醒用户予以保留,信息中会提示拨打方式、资费标准、客户服务电话等信息
第2题
A.1、VOLTE手机号码可以作为主号码,正常使用和多号业务
B.和多号主号欠费停机后,副号将立即停机
C.主号关机后,对方拨打客户的副号时会提示已关机
D.如果主号开通了来电提醒功能,则会收到来电提醒平台下发的副号未接来电的提醒
第3题
A.弹屏显示来电提醒
B.弹屏显示来电身份
C.显示骚扰电话提醒
D.弹屏显示呼叫人公司业务
第6题
A.查看用户是否已开通联通秘书业务(除漏话提醒合作业务)
B.查看用户历史工单,如用户24小时内有反馈,且由116114客服代表处理后仍未恢复,或用户表示多次反馈但一直未恢复,均直接派单处理
C.其它情况可登记采集模板,由116114客服代表处理。登记路径:使用采集模板/停开机及业务办理/收不到联通秘书提醒短信
D.告知用户24小时内有专人处理,如用户不愿等待,可建议用户直接拨打116114,并告知拨打资费
第7题
A.按0.1元/次收取被叫客户信息费,每月5元封顶,不足5元按实收取
B.按0.2元/次收取被叫客户信息费,每月5元封顶,不足5元按实收取
C.按0.2元/次收取被叫客户信息费,每月3元封顶,不足3元按实收取
D.按0.1元/次收取被叫客户信息费,每月3元封顶,不足3元按实收取
第11题
A.次月生效产品当月开通次月生效
B.达套餐赠送量的推送上限
C.号码是黑名单号码
D.当天拨打频次过多被限制数量
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