联系不上客户已将商品带回，客户打电话来要求配送，这要怎么办（）

A．向客户赔礼道歉，并和客户解释，已经反复联系客户但是联系不上。因为担心时间过久会有质量问题所以已将商品拿回，无法为客户配送

B．若客户仍要商品，推荐她重新下单

C．如果客户仍然情绪激动，继续要求配送，请客户联系盒马客服，由客服判断订单如何处理

D．直接让客户找客服

A.送至客户地点

B.三个电话不接

C.发送短信

D.手机上点异常，将商品带回，交给现场组长

A.直接放到门房

B.发短信告知客户

C.直接带回

A.签收人不是订货人时，送到后给客户打电话或发个短信进行同步

B.客户无理由退款，因商品问题客户不收货，客户订错货要求取消，将商品带回

C.配送员送到后，若用户来不及确认则可以由配送员自行完成签收

D.客户当面反馈商品错漏发，第一时间联系微仓站长，并表示歉意

A.持续给客户发微信

B.给客户打电话并发短信

C.给客户发语音

D.给客户发视频

A.给客户发一条短信，说明情况，并约定等客户5分钟

B.联系不上，放弃此客户，不做任何措施

C.离开客户处时再给客户发条短信，说明情况，并提醒客户随时联系自己

D.打电话给站长报备，然后去送其他客户

A.给客户发一条短信/E聊，说明情况并约定等候客户5分钟

B.联系不上，放弃这一单，不做任何措施

C.离开客户处再给客户发条短信，说明情况，并提醒客户随时联系自己

D.打电话给站长报备，然后去送其他客户

A.打电话

B.推荐商品

C.推荐优惠券

D.上门拜访并记录

A.直接放置代收点

B.联系不上客户，带回站点延缓

C.电联客户后放代收点

D.客户主动授权后代收点

A.电话一直联系不上客户

B.异常天气，导致联系不上客户的时候

C.客户要求更改配送时间

D.客户要求更改地址

A.下午继续给客户打电话

B.这不是意向客户以后不联系

C.让异性同事帮忙打电话跟进

D.过几天继续电话跟进