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[单选题]

京东UE单，天猫单和一公里单的空调安装准时率要求（）

A.封单时间段=预约时间段

B.封单日期=首约日期

C.封单日期=最终预约日期

答案
C、封单日期=最终预约日期
发布时间：2022-10-06
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第1题

天猫/京东预付费，京东UE安装净水器，取消工单，不需在系统预约时段的当天取消（）
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第2题

京东UE接入、苏宁、天猫接入的安装单，如果顾客回复不满意，会影响电商差评率（）
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第3题

预约及时率、安装准时率、48小时完成率对应考核的是什么渠道接入的工单（）

A.天猫接入

B.苏宁接入

C.总部自建

D.京东UE接入

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第4题

天猫接入和京东UE接入工单，（）纳入满意度指标考核，（）纳入标准化率指标考核

A.会、会

B.不会、会

C.会、不会

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第5题

超五天未完成量考核接入来源：所有来源均纳入（京东UE、天猫接入、电商接入、自建单等均纳入）（）
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第6题

关于外部平台接入单据，以下说法正确的是（）

A.天猫工单，接入系统即可立马和用户联系预约上门时间

B.苏宁工单，不限制改约次数，预约时间的当天未完成要及时操作改约

C.京东UE工单，预约时间的当天未完成要解释操作改约

D.天猫工单，为保证数据达标，派工后可操作改约或者取消

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第7题

电商评价率说法正确的是（）

A.天猫接入服务单取值所有服务完成的单据，不剔除服务取消/终止的单量

B.京东UE接入服务单取值所有服务完成的单据，不剔除服务取消/终止的单量

C.苏宁接入服务单剔除服务取消/终止单

D.京东接入的服务单按照地址去重刷单的单量

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第8题

一公里系统配送单，送货上门时订单人在场，送货师傅现场邀评物流评价，用户在天猫APP上进行了物流好评提交，上门安装邀评时，APP上是否还有安装服务的评价展示（）
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第9题

京东/天猫预付费安装，用户不需要安装，要求退费的情况下，网点可直接随时取消工单（）
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第10题

网页差评单、短信差评单、京东维修直通车差评单、天猫一键投诉单的回单方式是什么（）

A.安装单回单

B.取消回单

C.咨询投诉类回单

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第11题

为提供24小时回单率，中心要求C网和4008的安装单超23小时的安装完成之后，需要取消原工单进行自建工单回单，其他所有天猫单和京东受理安装单要求安装回单之前师傅务必修改一下预约时间，做到回单时间和预约时间同一天，提高24小时安装完工率！（）
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