A.服务和体验没有太大关系,只要修车技术好,客户不会在乎
B.门店主要还是靠技术留住客户,服务只是客户少的时候,留住客户的一种手段
C.修车是技师的事,服务好客户是前台和接待的事
D.服务客户是门店所有人应该要去做的事情
第2题
A.门店从未合作过广告,达到充值并产生消耗
B.门店断约超过90天但账户余额为0续充再消耗的
C.门店断约超过90天账户有余额又重新产生消耗的
D.门店从未合作过广告,只要充值了就可以的
第4题
A.对标国内外一流连锁零售企业,探索推广先进经营模式。
B.探索推广自助结算、扫码支付、刷脸支付等支付技术。
C.采用数字货架、电子价签、无线射频等商品管理技术。
D.探索线上线下一体化经营模式。
E.打造“数字门店”“智慧门店”,优化消费体验
第6题
A.以专业的技术、信赖的服务项目对客户生活需求基本保证,这也是我们根本的服务价值
B.以专业的技术、信赖的服务项目对客户用车需求的基本保证,这也是我们根本的服务价值
C.以专业的技术、信赖的服务项目对客户工作需求的基本保证,这也是我们根本的服务价值
D.以专业的技术、信赖的服务项目对客户情感需求的基本保证,这也是我们根本的服务价值
第8题
A.展示门店、经纪人工作报表
B.通过日期、产品线或门店名称搜索
C.导出门店工作报表,导出的为压缩包,解压后包含【明细】一张表格
D.点击门店名称,跳转到经纪人工作报表
E.门店报表中统计的是平均数据
F.此表三网合一
第9题
A.精准定向目标客户
B.提升门店网络曝光量
C.带来高质量的销售机会
D.减少整体促销预算投入
第11题
A.发挥服务顾问体制优势,并利用在线课程开展培训、梳理打造自店亮点,好事例奖励
B.发挥服务技术总监优势,并利用在线课程开展培训、梳理打造自店亮点,好事例奖励
C.通过利润贯彻,彻底践行利润第一理念,提升用车体验
D.通过流程贯彻,彻底践行客户第一理念,提升用车体验
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