复核时系统提示“订单已取消”时，应将此单商品及面单放至（）

A．1.打包员停止打包作业同时将该单以及整单商品放至出库订单取消区。2.客户退货组进行退货入库操作

B．1.打包员停止打包作业同时将该单以及整单商品放至出库订单取消区

C．1.打包员停止打包作业同时将该单以及整单商品放至出库订单取消区。2.问题单专员与客户退货组进行取消订单的商品及发票的交接

D．-

A.1倍

B.1.5倍

C.2倍

D.3倍

A．采购单状态未发货、未分配商家, 只能由客服取消订单

B．采购单状态未发货、未分配商家, 客户可自行取消订单

C．采购单状态已发货, 由客服协助取消订单

D．采购单状态已发货, 客户可自行取消订单

A.10元/单

B.20元/单

C.30元/单

D.50元/单

A．订单未拆分时，订单取消成功后，优惠券会立即返还到客户账户，返还后优惠券有效期不延期

B．订单已拆分且使用是全品类京券时，订单取消后，系统会自动返还订单实际支付金额的京豆

C．订单已拆分且使用限品类京券/东券/运费券时，当拆分的所有子单全部取消时，优惠券会立即返还，返还后优惠券有效期不延期

D．订单已拆分时，无论订单使用什么优惠券，都需要拆分的子单全部取消时，优惠券才可以返还，且返还后优惠券有效期不延期

A.记录用户反馈的问题，重新下单至分公司处理

B.无需重新下单，原工单按《督办工单受理流程》处理即可

C.将原报修工单追回、归档，并另立新单至分公司

D.建议用户耐心等待工作人员联系处理，不接受解释的情况下，话务区可以将电话转接中心席受理

A.“发动机过热”检查单

B.“发动机火警、严重受损或分离”检查单

C.“发动机滑油温度高”检查单

D.“发动机失效／停车”检查单

A.单区、单基站

B.单区、多基站

C.多区、多中心

D.多区、多层次、多中心

A.手动复制条码

B.重新打印，直接贴到原面单旁边

C.重新打印，并且覆盖原面单

D.随便找个其他面单贴上

A.发现重复订单，根据已有配送员信息判断，根据已派单信息派单至同一人

B.根据订单下单地址进行智能调度规则派单

C.根据下单地址进行人工调度就近原则派单

D.随机派单