更多“与客人交谈时,应本着实事求是的原则,不能随便答复自己不清楚,不知道的事情。()”相关的问题
第1题
对于自己也不清楚的,可以和顾客说:“我也不清楚&给不了你明确答复。”()
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第2题
与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,展示自己专业水平()
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第3题
回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人,或婉转地回答问题。()
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第4题
对于排他性客人,服务员应多和他们交谈,了解他们的需求()
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第5题
许多事实不易改变,更谈不上一定要自己非喜欢不可。人生不如意之事十有八九,当事情实在不能改变时,应学会接受事实()
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第6题
如果客人提出的问题超越了自已的能力范围()
A.及时请求上级部门
B.及时向客人允诺
C.马球上答复客人"不可以"或"不知道"
D.答复客人"这事我不负贡,您找另人吧"
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第7题
教师的一言一行,一举一动对学生的影响很大,所以不能随便在学生面前流露出自己的情绪。()
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第8题
对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈()
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第9题
各级行综合柜员业务技能档案管理员应本着实事求是的原则,真实记录柜员档案信息,不得弄虚作假()
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第10题
升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该不予理睬()
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