第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学
B.仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求
C.有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题
D.熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍
第6题
第7题
A.用心倾听
B.耐心倾听
C.倾听的时候不要有反应
D.排除干扰去倾听
E.有理解地倾听
第8题
第9题
A.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中+
B.语气应热诚、谦和、不卑不亢
C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题
D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚
第10题
A.做好沟通前的准备工作
B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C.学会换位思考问题
D.学会和不同类型的客户沟通
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