客户从不满意-产生客诉-退单，此过程不是一蹴而就的，以下哪些行为可以降低/消除退单行为出现（）

A.500/12

B.500/10

C.100/12

D.500/4

A.100

B.200

C.50

D.20

A.产生客诉后给客户邮寄货品

B.给客户凑单寄到门店后再寄出货品

C.购买化妆棉、棉签等共计50元

D.费用产生了两个月，还未提报的

A.做好服务，避免产生客诉

B.多为投诉顾客争取赔偿，达到顾客满意

C.少赔偿，多道歉，降低客诉赔偿成本

A．客户

B．店长

C．收银员

D．服务员

A．讲对--讲对政策，避免产生客诉

B．讲清楚--让顾客清楚政策，避免产生异议

C．讲动--讲政策让顾客心动，愿意参加

D．不借助单页等道具凭感觉随便讲

A．来料空心刨花板甲醛超标

B．没做好通用物料的安全库存

C．过程监督产生偏差，致使未满足要求

D．成品监督未执行完善

A.50

B.20

C.100

D.500