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[单选题]

当乘客上车后吸烟,应该怎样说()

A.No smoking please

B.Please close the door

C.Sorry,no parking here

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第1题

当乘客下车后,司机应该提醒乘客带好随身物品,怎样说?()

A.A.Please、stop、here

B.B.Do、not、forget、to、take、your、luggage

C.C.Please、fasten、your、seat-belt、

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第2题

当有乘客在车内吸烟、乱扔废弃物等行为,驾驶员应该()

A.予以谴责

B.劝阻和制止

C.不理不睬

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第3题

以下对乘客上、下车时的描述错误的是()

A.上车帮助乘客装载大件行礼

B.乘客上车后应问清乘客去向

C.乘客下车时,没主动给乘客发票

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第4题

从乘客进站到上车、下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和()为中心的

A.安全检查

B.车辆维护

C.乘客导向

D.乘客

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第5题

某天天气比较凉爽,乘客上车后要求使用冷气,司机说这么凉快,我都不用冷气了()

A.对

B.错

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第6题

乘客上车后,驾驶员应道一声()

A.您好!请上车

B.请带好随身物品。

C.请问您去哪里?

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第7题

当客户电表“自走”不属于我们的责任时,工作人员应该怎样说?

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第8题

当工作人员遇客户无理拒缴电费,多次做工作无效时,应该怎样说?

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第9题

《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,车辆出站,乘客上车后驾驶员应提示乘客坐好扶稳()

A.起步后再关车门

B.一边起步一边关车门

C.关好门后再起步

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第10题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员照顾“”前门下车或后门上车,当其他乘客提出同类要求未得到满足时,驾驶员未能作出合理解释,引发乘客不满的属于轻微投诉()

A.集团同事

B.特需乘客

C.私人朋友

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