第4题
A.重新帮用户选择更合适的产品在自己的权限范围内给予适当优惠
B.假装升级谈判技巧
C.对于某些有社会背景或者大用户借助业务部门的力量考虑与其合作项目或业务达到互惠互利的双赢目标
第7题
此题为判断题(对,错)。
第9题
A.A澄清技巧
B.B开放式提问
C.C重点复述
D.D平抑怒气法
第10题
A.小组治疗元素
B.行为改变技巧
C.结构化组员角色技巧
D.小组外在力量法
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