某公司办税人员小张到大厅咨询小微企业税收优惠政策，税务人员将宣传手册发给小张让其自行查看。上述行为违背的服务制度是（）

A.办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满，双方在办税大厅争吵起来，这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场，并向应急工作领导小组报告

B.甲会计因理解错某个政策法规，在办税厅辱骂工作人员，大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉

C.纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要，大厅负责人安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，记录下来后让纳税人回去等答复

D.办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来，办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅，安抚纳税人情绪，与纳税人沟通并化解争议

A.政府信息公开

B.纳税服务

C.办税人员详细资料

D.纳税人信息查询

A．税收宣传

B．办税辅导

C．代理申报

D．税务咨询

A．税费征收

B．税法宣传

C．纳税咨询

D．办税服务

A.办税流程

B.税收检查

C.税收管理

D.税收咨询

A.国家税收法律、行政法规

B.办税流程和所需资料

C.税务干部违纪举报

D.税收策划

A.财务人员或办税人员不固定

B.行政机关.事业单位

C.非增值税企业纳税人

D.申报数额小.领购版面较大.领购发票频繁，开具金额小