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[多选题]
对于集团品牌置业顾问需向客户介绍哪些方面（）
A.融创品牌
B.全国布局
C.归心
D.以上全部
答案
ABCD
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第4题
为了更好地使客户问题得到响应，可采取以下哪几种方式（）
A.置业顾问、客户大使推荐客户添加旭客会并引导微信报事
B.置业顾问接到客户问题及时告知客户大使
C.置业顾问主动介绍客户大使服务品牌，前期引导客户添加客户大使微信
D.置业顾问、客户大使做到1H之内响应客户
第5题
在项目介绍过程中，以下那些内容是需要注意的（）
A.置业顾问/讲解人员对交付标准清晰说明，需要特别注意样板房与实际差异的提示，以及差异户型对应位置的提示
B.置业顾问需主要向客户介绍《臻心公告》（红线内外不利因素、差异户型）的内容，对项目的介绍需要全面、中肯
C.置业顾问需对相关政府政策了解，给予客户专业解答，对于不清楚的问题，不能直接说不知道，不行、不可以；如无法回答，需主动寻求其他同事帮助，给客户及时解答
D.当客户表现暂时不购买，要再考虑时，置业顾问仍能热情服务
第9题
置业顾问模块，主要是客户开始接触置业顾问的服务体验，包括置业顾问服务形象、置业顾问接待礼仪、（）、主动了解购房需求、讲解项目周边配套、利用案场道具讲解、避免服务过程中断、介绍不利因素、详细解答客户问题
A.讲解公司企业文化
B.讲解公司背景文化
C.讲解公司品牌文化
D.讲解公司理念
第10题
客户来电后需向客户发送（）内容
A.问候、项目名称、地址、置业顾问姓名、整盘均价
B.项目名称、地址、置业顾问姓名、整盘均价、最新活动
C.项目名称、地址、最新活动、置业顾问姓名
D.问候、项目名称、地址、最新活动、置业顾问姓名
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