电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有三方面的能力才能做好呼叫服务工作（）

A.应变能力

B.分析推理能力

C.情绪控制能力

D.沟通、协调能力

A．诚实守信

B．实事求是

C．办事公道

D．奉献社会

A．尊重

B．谦虚

C．宽容

D．合群

A.熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。

B.具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的技巧。

C.个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。

D.在建设银行工作三年以上。

A.预热

B.保温

C.传感活化

D.试运行

A．综合信息处理能力

B．市场调研能力

C．投诉处理及分析能力

D．经营指导能力

A.具有大学本科（含）以上学历

B.若为大学专科学历，需同时具有中级（含）以上专业技术资格

C.从事信贷工作4年（含）以上

D.从事信贷工作6年（含）以上

A.公文、应用文交流能力

B.书面交流能力

C.网络媒介交流能力

D.电话通讯交流能力

A.信息咨询

B.投诉处理

C.电话调查

D.顾客购买