A.所有一程运单,除一单多包以外,以一层快递单号发起工单,一层快递单号不足12位数,单号前面加0补齐
B.投诉类工单发起时效:5分钟内发起工单
C.需求类工单发起时效(客户需求)20分钟发起工单
D.投诉类工单包含:快件安全、快件时效、服务体验
第1题
A.记录一货两单或者一货多单的状况
B.需体现每个运单信息
C.无需一一体现多运单状态,列如:一个快件有3张运单,只需体现2个运单信息即可
第2题
A.一票一单,不得出现一票多单
B.不得出现废旧运单及受污运单
C.一票多单
D.一单多票
第3题
A.一票一单
B.一票多件
C.废旧运单
第4题
第5题
A.空运运单
B.海运提单
C.货物收据
D.最后一程为海运的多式联运提单
第6题
第7题
A.一包多单
B.一包一单
C.一单多包
D.多包一单
E.以上均可
第8题
第9题
第10题
第11题
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