转专席的口径正确的是（）

A.网络专席

B.网管专席

C.集团专席

D.西安宽带故障队列

A.目前已取消二次来电前台可直接办理的流程

B.若客户二次来电，按正常流程处理（按规范挽留）

C.若有下了工单，请客户等待专席人员回复

D.若客户不接受预约，请派投诉工单综援跟进

A.为了您更方便，快捷的办理**业务，建议您登录买单吧app查询

B.抱歉，由于我权限有限，请您稍后再次来电

C.XX女士，非常抱歉，我处暂时无法直接处理您信用卡的**业务，我理解您的心情，请您不要着急，我帮您申请加急处理

D.为了给您提供更专业的服务，为您转接专人处理，请您听到音乐不要挂机，感谢您的配合，请您稍等，现在为您转接

A.请不必客气，这是我们应该做的，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电

B.我需要帮您核实一下情况，这可能需要您等待1~2分钟，您方便在线等待吗

C.谢谢您，您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给相关人员，感谢您对我们工作的支持

D.感谢您的来电，若有问题请再次来电，谢谢再见

A．咨询；

B．余额查询；

C．交易明细查询；

D．密码修改、投诉及建议；

A.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单

B.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机

C.转接疑难专席

D.营业厅办理

A、“否”，并为客户转接到本省政企专席处理

B、“是”，并根据流程正常受理客户问题