A.遇到孕妇行动不便主动上前搀扶
B.遇到孕妇行动不便责怪其家人不陪同
C.在征得同意的情况下,主动热情帮助
第1题
A.对视力障碍客户,网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认
B.对听力障碍客户,网点人员应优先提供文字交流服务确认重要业务环节
C.对于行动不便的客户,网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅,了解客户的业务需求后,为其安排优先业务办理
D.对于行动不便的客户,网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅,了解客户的业务需求后,为其联系就近网点办理
第7题
A.办公地点,接待彼此不相识的来访者,有必要介绍他人
B.在家中,接待彼此认识的客人
C.与家人外出,遇见邻居
D.未经双方允许,强行进行介绍
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