客户行使营业厅优先办理权后，应确保星级客户排队等候时间≤3分钟，办理单产品业务时长≤10分钟，如继续办理其他业务，每笔时长≤5分钟；（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.营业厅环境

B.排队等候时长

C.业务办理时长

D.营业员服务态度

E.营业员业务服务技能

A.将停止为其办理业务

B.凭原复印件可继续为其办理业务

C.客户如提供户籍证明可继续为其办理业务

D.经客户信息系统验证后继续为其办理业务

A.对视力障碍客户，网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认

B.对听力障碍客户，网点人员应优先提供文字交流服务确认重要业务环节

C.对于行动不便的客户，网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅，了解客户的业务需求后，为其安排优先业务办理

D.对于行动不便的客户，网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅，了解客户的业务需求后，为其联系就近网点办理

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.1分钟

E.2分钟

F.3分钟

A.让客户去自助渠道办理

B.不予理会

C.应指引客户至引导台刷卡取号进行办理

D.主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

A.柜员应将交易介质退还给客户

B.让客户在营业厅等候，等系统恢复后再继续办理业务

C.根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释

D.留下客户的联系电话，便于系统恢复后通知客户前来办理业务

A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。

B.请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。

C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。

D.立即停止相关业务办理，并及时向公安机关报案。