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[多选题]

对于因客户本人行动不便,无法至柜台办理业务的情况,可提供上门服务,以下说法正确的是()

A.上门办理业务时,业务人员应与客户拍摄合照,并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存

B.无法通过手持终端办理的业务,由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实

C.持手持终端上门办理需审核的业务,受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理

D.在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后,可由其指定委托代理人为客户办理相关业务

答案
ACD
更多“对于因客户本人行动不便,无法至柜台办理业务的情况,可提供上门服务,以下说法正确的是()”相关的问题

第1题

对于不能前来柜台办理业务的特殊客户,我们可以()

A.拒绝办理

B.上门服务

C.延迟办理

D.远程办理

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第2题

下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。

A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续

B.上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行

C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管

D.上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

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第3题

银银转账业务签约过程中下列说法正确的是()

A.签约客户所持有的证券资金账号户名与我行开立的个人银行活期结算账户的户名不一致时,该业务必须由我行账户本人至柜台办理

B.签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致,且该业务必须由本人至柜台办理

C.签约客户所持有的证券资金账号户名与我行开立的个人银行活期结算账户的户名不一致时,且该业务必须由证券资金账号本人至柜台办理

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第4题

某商业银行接待一名客户办理取款业务,由于该客户重病在床,急需取款用于疾病,且该业务必须本人亲自办理。根据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,该银行可提供上门服务()
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第5题

办理上门开户业务时,对于客户因故拒绝拍照的,应由相关业务部门出具无法配合拍照的说明,由上门人员签字并逐级经分行分管业务条线行领导审批后办理。()
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第6题

因等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时,经办机构可由支行行长或营业部主任委派两名经办人员上门核查,核查后可办理相关业务()

A.出国

B.行动不便

C.身患重病

D.无自理能力

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第7题

当客户走进柜台时,以下说法正确的一项是()

A.柜员应该主动询问客户,需要办理什么业务

B.等客户需要帮助时再询问,需要办理什么业务

C.客户自己主动提出业务需求,柜员按客户要求办事

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第8题

时厅内有排队情况,客户到业务柜台办理业务及办理业务过程中,离开柜台时,营业员需要有安抚致歉客户的语言()

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.1分钟

E.2分钟

F.3分钟

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第9题

以下对于广东农村信用社签约业务中,对私客户到柜台办理签约的业务受理描述不正确的是()

A.客户需携带本人有效身份证件及复印件

B.客户需携带本人名下的个人结算账号(存折或者卡)

C.客户可携带相关资料在同一法人联社任一网点办理

D.代理签约的提供双方身份证复印件即可办理

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第10题

《上门服务业务交接登记簿》由()负责登记保管。

A.客户

B.上门服务人员

C.押运员

D.柜台柜员

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第11题

农村信用社个人业务收费规则,下列说法正确的是()

A.在异地跨系统柜台或自助设备办理个人业务时向客户收取手续费。

B.在异地系统内柜台或自助设备办理个人业务时向客户收取手续费。

C.在同城跨联社柜台或自动设备办理个人业务时向客户收取手续费

D.通过电话银行、手机支付通、农牧民工银行卡特色服务办理个人业务时向客户收取手续费

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