A.上门办理业务时,业务人员应与客户拍摄合照,并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存
B.无法通过手持终端办理的业务,由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实
C.持手持终端上门办理需审核的业务,受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理
D.在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后,可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
第2题
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
第3题
A.签约客户所持有的证券资金账号户名与我行开立的个人银行活期结算账户的户名不一致时,该业务必须由我行账户本人至柜台办理
B.签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致,且该业务必须由本人至柜台办理
C.签约客户所持有的证券资金账号户名与我行开立的个人银行活期结算账户的户名不一致时,且该业务必须由证券资金账号本人至柜台办理
第4题
第6题
A.出国
B.行动不便
C.身患重病
D.无自理能力
第7题
A.柜员应该主动询问客户,需要办理什么业务
B.等客户需要帮助时再询问,需要办理什么业务
C.客户自己主动提出业务需求,柜员按客户要求办事
第9题
A.客户需携带本人有效身份证件及复印件
B.客户需携带本人名下的个人结算账号(存折或者卡)
C.客户可携带相关资料在同一法人联社任一网点办理
D.代理签约的提供双方身份证复印件即可办理
第11题
A.在异地跨系统柜台或自助设备办理个人业务时向客户收取手续费。
B.在异地系统内柜台或自助设备办理个人业务时向客户收取手续费。
C.在同城跨联社柜台或自动设备办理个人业务时向客户收取手续费
D.通过电话银行、手机支付通、农牧民工银行卡特色服务办理个人业务时向客户收取手续费
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