第5题
A.主动询问客户出行地点
B.主动提醒客户日韩等不同网络制式的国家需自备相应制式手机及境外拨号方式
C.主动推荐客户办理国际/港澳台漫游大包多天产品
D.主动提醒客户关注中国移动国际漫游微信公众号
E.主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186
第6题
A.主动询问-客户出行地点
B.主动提醒-日本、韩国等不同网络制式的国家需自备相应制式手机,及告知境外拨号方式,以免出国后影响使用
C.主动推荐-国际漫游最优资费
D.主动提醒-客户关注中国移动国际漫游微信公众号,务必下发协同短信
E.主动告知-国际漫游服务热线13800100186
F.主动办理-按最优资费主动给用户受理
第10题
A.当天
B.次日
C.主叫当地:所在国国际字冠+对方国国家代码+客户号码。(这里所在国国际字冠是指客户国际漫游当地国家的国际字冠,即中国的国际字冠。)
D.主叫国际:直拨手机号码或者区号+固话。如直拨13425101234或者直拨0572+固话
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