当人工开通流量包后，直接明确告知：已办理成功，挂机后即可使用。（同时下发业务受理成功的媒体短信)。（)

A.生效时间，并100%下发短信

B.已办理成功，挂机后即可使用

C.直接下发业务受理成功的媒体短信

A．春节流量体验包是先录入赠款，订购成功后再扣费，实现免费体验，同时下发短信告知用户免费赠送流量包体验产品，到期后由系统自动退订并下发短信告知用户的

B．如果用户坚持要取消，请客服代表通过BSS或CBSS为用户取消流量包，人工退订流量包立即失效，不能再使用到月底了

C．OCS用户取消流量包后，赠款次月自动失效，不用操作取消赠款了

D．客服通过BSS或CBSS为3G后付费用户和4G用户取消流量包，同时在客服工作流系统登记工单，由二线专席操作取消赠款录入，二线登记路线是工作流路径:客户中心内部流转目录-＞专家专席-＞受理专席-＞取消合约计划

A．按照密码验证原则直接受理

B．提交成功后，需反查客户业务是否开通，如未开通结合客户短信详单查看是否需要二次确认，如需要，需告知客户：我台开通后客户会收到二次确认的短信，客户需要按照短信内容进行回复确认，才能开通成功

C．客服人员需在通话中建议客户关注中国移动国际漫游微信公众号。参考口径为：后续您也可以关注我们的微信公众号，中国移动国际漫游，自助查询办理业务，寻找在线客服帮助

D．通话结束后，为客户下发挂机引导短信：欢迎关注 中国移动国际漫游，即日起支持业务自助开通及订购，简单便捷