A.网格不需要关注网格内渠道份额
B.网格不需要收集未覆盖区域的渠道竞争情报
C.网格应在每条主街道建设渠道
D.非核心渠道主要是看客户触点特征
第1题
A.网格经理从融合发展角度,将家宽、个人市场等业务发展前景做分析,并将各项业务相关费用进行推演计算,提振渠道信心
B.网格长只有帮助渠道解决问题,才能实际的提升渠道的感知和信心
C.网格人员对于有条件的渠道应推动建设家宽体验区
D.网格人员巡店不需要了解客户投诉情况
第2题
A.网格长负责销售任务分解与达成,对网格收入不需要了解
B.网格长不需要对网格入格客户进行分析
C.网格内入格用户数与收入的变化没有关系
D.分析网格内入格用户数应关注来源结构、存量结构、流失结构
第7题
A.网格线上化运营的本质是私域流量运营
B.集、省、市、县对网格赋能应逐级实施
C.网格工作较多,只需要按照上级规定动作做好赋能项目使用
D.赋能网格的目的是推广线上渠道
第8题
A.利用网格内的智慧营业厅,利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置,开展视频直播,带动客户进厅参与业务体验
B.将号卡预约派单增加社会渠道环节,网格经理在收到线上派单后,可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理
C.本网格内客户投诉变化情况及投诉内容,与生产销售任务达成无关
D.网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信,引导进厅客户及厅店常客进群
第10题
A.网格人员只需要做好新增就可以,离网用户没必要关注
B.网格人员关注用户净增有利于全面分析入格用户变化情况
C.网格人员关注新增规模就可以,新增用户的价值没必要关心
D.网格人员只需要做好存量用户保有就可以
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