第5题
A.一般情况下,热线验证人员由网点业务经理担任,对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证
B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的,应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证,确认该笔业务的真实性
C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证
D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员
第6题
A.严禁在智能柜员机上代客操作
B.客户输入密码时授权人员应转身回避
C.开户时授权人员不需要进行客户身份识别
D.严禁在客户办理业务过程中,把客户带离设备
第10题
A.现场授权,经办机构主办(含)以上柜员授权
B.现场授权,经办机构主管(含)以上柜员授权
C.集中授权,总行运营后台作业授权人员
D.集中授权,分行运营后台作业授权人员
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