对客户满意度每年至少要进行一次调查。（)

区域（项目）公司每年至少开展一次消费者调研和消费者满意度调查，组织完成《年度消费者满意度调查报告》及《年度消费者调研报告》（）

定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（)次。

装卸生产人员，每年至少进行一次安全技术培训（）

公司类不良贷款每季度至少进行一次尽职调查，个人类不良贷款每季度至少进行两次尽职调查（）

每年至少一次对高级管理人员、反洗钱专/兼职人员、各业务部门相关人员进行反洗钱培训（）

保安演习至少每年进行一次，两次演习间隔不得超过六个月（）

对在用起重机械，应当在每次使用前进行一次常规性检查，并做好记录。起重机械每年至少应做一次全面技术检查（）

重要线路和故障多发线路应每年至少进行一次定期巡视。（)

不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键（）