第5题
第6题
A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
第7题
A.开票系统管理员;当月已开具的所有发票
B.开票系统管理员;当月已开具且未抄税的所有发票
C.开票系统管理员;当月已开具且抄税的所有发票
D.开票员;当月所有人开具的所有发票
E.开票员;当月所有人开具的且未抄税的所有发票
第8题
A.0-待开立
B.1-待开立
C.2-开票失败
D.3-开票失败
第11题
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
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