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[单选题]
（)是生产者接近消费者的直接途径，它比通过市场调查问卷来倾听客户呼声的方法要有效的多。
A.客户回访
B.售后服务
C.电话营销
D.客服热线
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第5题
下面哪些方法可以有效避免“引流”情况的发生？ （)
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.为更好服务客户解决相关问题，包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品
C.主动电话联系客户，解决相关的售后问题
D.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买
E.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题
第8题
在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务
A.“直接接触制”
B.“首次接触责任制”
C.“持续服务制”
D.“利益共享原则”
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