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[主观题]

买家线上可发起的订单投诉的类型包括哪些(除小程序订单)()

A.未按约定时间发货

B.商家服务问题—辱骂

C.商家服务问题—联系不上

D.违背承诺

答案
商家服务问题—辱骂商家服务问题—联系不上违背承诺
更多“买家线上可发起的订单投诉的类型包括哪些(除小程序订单)()”相关的问题

第1题

以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击“查看并处理”()

A.2>3>1

B.2>1>3

C.1>3>2

D.1>2>3

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第2题

依据订单的状态分为等待买家付款、等待发货、已发货、()七种

A.需要评价

B.失败的订单

C.成功的订单

D.关闭的订单

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第3题

买家发来已付款的截图或邮件让你发货,你应该__()

A.直接与买家联系,根据买家需求发货

B.来笔交易订单不容易,直接发货

C.赶紧发货,不然买家会投诉的

D.在已卖出宝贝中查看此笔交易状态是否为买家已付款确定为该状态后再发货

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第4题

不属于商家违背承诺行为的是()

A.除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外)

B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C.交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的

D.以上选项都是

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第5题

以下哪些订单状态需要买家跟进处理()

A.有纠纷的订单

B.等待付款

C.买家申请取消订单

D.等待确认收货订单

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第6题

下列退款时间中,正确的是()。

A.未发货的订单48小时超时

B.已发货的订单48小时超时

C.退货已经签收的订单,24小时超时

D.拒绝退款的订单,3天内买家没操作自动关闭

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第7题

买家购买直连电子票的,商家应在订单生效后()小时内出票;买家购买手工电子票的,商家应在订单生效后()个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票,系统将自动关闭该订单并为买家退款

A.1;1

B.1;2

C.2;2

D.2;12

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第8题

修改地址:若订单是待发货状态,管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货,请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。()
修改地址:若订单是待发货状态,管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货,请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。()

A.对

B.错

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第9题

买家在自营店铺下单了天然气灶具,由京东发货,在订单还未发货前可联系京东客服修改气源。()
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第10题

儿童玩具套题——订单处理 买家姓名:孙悟空是我哥

A.催付款

B.改订单价格

C.发货

D.地址更换发货

E.同意退货

F.换货并延长收货时间

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第11题

餐厨套题——订单处理 买家姓名:十三张

A.催付款

B.改订单价格

C.发货

D.地址更换发货

E.同意退货

F.换货并延长收货时间

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