下列关于商品的预约安装描述正确的是（）

A.服务人员与用户沟通中，告诉用户具体上门日期即可

B.必须了解用户姓名，机型机号

C.如果用户提出调整安装方式（座装改挂装），等安装完成后在解释公司服务政策

D.以上都是

A．预约看房确认预约流程是第一步：微聊界面收到用户看房预约，第二步：预约页详情，点击进入具体时间选择；第三步：选择具体带看时间；第四步：确认预约订单，第五步：订单已确认。（对）

B．当看房用户给经纪人发送预约订单时，经纪人需要在规定时间内确认预约，否则订单将失效

C．预约当天带看需在1小时内确认，除当天带看的需在24小时内确认

D．当看房用户给经纪人发送预约订单时，经纪人需要在规定时间内确认预约，否则订单将失效。（预约当天带看需在1小时内确认，除当天带看的需在24小时内确认）

A.送货和安装是分开的，由专业的物流师傅负责送货

B.我们厂家售后免费安装的，需要客户预约下

C.京东是送装一体的

D.可以联系客服也可电话或者微信公众号，尽量引导公众号预约，可以看到订单进度

A．可以通过车型专员进行保养预约登记

B．可以直接致电84637710尽心保养预约

C．可以当天找熟悉的服务顾问进行当日保养预约

D．在预约时间前后20分钟到店保养都能正常进行

A．先预约时间，上门安装好再和用户沟通

B．电话预约时说明材料费用及官网报价，经得用户同意

C．用户拒绝支付材料费用时，及时联系客服处理

A.可查询交车单

B.不可查询用户在精品商城购买的商品订单

C.如在门店整车订单与企业整车订单都无法查询到用户信息可在车辆档案查询

D.可查看到用户app的能量

A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服

B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时，不需要向客户致歉

C.如车辆无法进入小区时，由用户自己想办法将商品搬运至用户家

D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运，严禁丢、甩、扔等行为

A.只有一端有密封作用

B.安装方向不能装反

C.两端都有密封作用

D.安装方向可以任意

A.先发送预约短信再打用户电话

B.先打用户电话再发送预约短信

C.直接发送预约短信

D.都可以