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[单选题]

以下哪一个不是系统化流程再造法的特征？（）

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

C.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

D.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

答案

D、适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

发布时间：2021-07-21

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第1题

以下哪一个不是系统化流程再造法的特征（）

A.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

D.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

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第2题

以下哪一个不是系统化流程再造法的特征（)？

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

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第3题

以下哪一个不是系统化流程再造法的特征？（）

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

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第4题

10、服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足顾客的需求。

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第5题

服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足顾客的需求。

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第6题

10、服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足顾客的需求。

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第7题

服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足顾客的需求。（)

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第8题

企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力（）

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第9题

企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。（）

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第10题

服务流程的再造分为系统化改造法和全新设计法。其中()法以现有流程为基础，通过对现有流程的简化、整合及自动化等活动来完成重现设计的工作。

服务流程的再造分为系统化改造法和全新设计法。其中（)法以现有流程为基础，通过对现有流程的简化、整合及自动化等活动来完成重现设计的工作。

A.系统化改造法

B.全新设计法

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