小张是某重点大学行政管理专业的优秀毕业生。2012年，小张参加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。法制办公室的几位老同志看到小张热情开朗，聪明好学，同时还很勤快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减轻了许多地压力，于是渐渐喜欢上了这个年轻人，主任、副主任也经常在办公室会上表扬小张。可是随着科长表扬的次数增多，几住老同志对小张越来越冷淡了。一年后，小张顺利转正。市政府办公室年终考

解析：(1)非正式群体的作用可以是积极的，也可能是消极的，主要看它的目标和规范所制约的群体活动方向，本案例便体现了非正式群体在企业组织活动中的消极作用。
(2)非正式群体是指没有明文规定，没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员某种共同利益的基础上，为满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的群体。在这个群体里，人们是为了满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的，且员I之间具有基于共同的价值标准而产生的共同的情感和态度，也正是这种情感和态度把他们组合在一起。人们在工作中自发形成了一些共同遵守的准则，如干活不能过于积极，也不能过于偷懒。这些约定俗成的准则对非正式群体中的成员具有普遍与约束力。